Правила обмена и возврата товаров
Обмен товаров ненадлежащего качества
Товарами ненадлежащего качества являются:
Товары, имеющие внешние повреждения и заводской брак (трещины, сколы и т.д.)
Товары, разбитые или поврежденные при пересылке
Товары на гарантии, работающие ненадлежащим образом
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (пп. 1.1 и 1.2), Вам нужно сообщить об этом нам в течение 48 часов с момента получения заказа. Мы сообщим Вам дальнейшие инструкции по обмену или возврату. Скорее всего, мы попросим Вас выслать фотографию повреждений, после чего сможем отправить товар на замену или вернуть деньги.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (п. 1.3), Вы можете обменять или вернуть его в течение всего гарантийного срока. При обнаружении брака, Вам нужно незамедлительно сообщить об этом нам. Мы сообщим Вам дальнейшие инструкции по обмену или возврату. Скорее всего, мы попросим вернуть нам бракованный товар, после чего сможем отправить товар на замену или вернуть деньги.
Обмен товаров надлежащего качества
Если Вы получили товар надлежащего качества, и он по каким-то причинам Вас не устраивает, Вы можете вернуть его нам без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения. Мы возместим Вам стоимость данного товара.
Должны быть выполнены следующие условия:
Товар не должен быть в употреблении
Товар должен иметь товарный вид и быть пригодным к продаже
Упаковка товара должна быть сохранена и не повреждена
Мы сообщим Вам дальнейшие инструкции. Скорее всего, мы попросим вернуть товар нам, после чего возместим Вам его стоимость.
Как вернуть или обменять товар?
ЕСТЬ ЛИ ПОСЛЕДНИЙ СРОК ВОЗВРАТА или обмена?
Мы будем принимать любые ненадлежащего качества товары для возврата или обмена в течение 30 дней с момента покупки (в течение 45 дней с момента покупки для поставок за пределами Российской Федерации). Дата возвращения будет определяться по метке на возвращенном пакете.
ГДЕ ПОЧТОВЫЕ ПУНКТЫ возврата или обмена?
Если вы не используете почтовые предоплаченную возвратом этикетку в нижней части этой страницы, ваш пакет следует направлять по адресу: отдела возврата.
Я хочу возвратить или обменять то, что было подарено, я могу это сделать?
Мы принимаем возврат по заказам, которые были куплены в качестве подарка. Обратите внимание, что возврат или любая финансовая корректировка произведённая по заказу будет применяться к первоначальной форме оплаты. Если вы не покупатель, то возврат будет выдан в виде подарочного сертификата. Если вы не оригинальный клиент, пожалуйста, укажите свое имя и почтовый индекс, чтобы помочь ускорить этот процесс.
ЧТО НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ?
Следующие пункты или ситуации, не имеют право на возврат денег или обмен: предметы, которые потёртые или изношенные, БЕЛЬЁ а также скоропортящиеся товары.
КАКОЙ БУДЕТ ФОРМА ВОЗВРАТА?
Все возвраты будут зачислены на оригинальный источник оплаты. Если первоначальный источник оплаты недоступен, мы оставляем за собой право выдавать электронный подарочный сертификат и передать его на адрес электронной почты, указанный при размещении заказа, или выдать чек на возврат по почте на платежный адрес, предоставленной на заказ. Перевозка груза и платы за обработку груза не подлежит возврату, за исключением в случае дефекта изготовителя.
КТО ПЛАТИТ ЗА ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ?
Если вы возвращаете поврежденные или дефектные товары мы будем оплачивать стоимость обратной доставки, если вы используете почтовую предоплатную этикетку возврата на передней части этой формы. Международные возвращения не могут использовать предоплаченную метку. Если вы возвращаете на международном отгруженном заказе, пожалуйста, включите квитанцию по транспортировке грузов. Обратитесь в службу поддержки для получения информации возмещения груза на основании вашей покупки. Если мы определяем по нашему собственному усмотрению, что товар вы вернуть не имеете право на возврат или обмен вы предоставляете нам право взимать ваш первоначальный источник оплаты соответствующему типу доставки.
Существуют ли требования для того, как моего возвращения / ОБМЕН НУЖНО погруженных назад к ВАМ?
Для любого возвращенного товара на сумму свыше $ 100,00 вы должны отправить товар с помощью прослеживаемого и застрахованного метода транспортировки. Для вашего удобства вы можете договориться с нашим центром обслуживания клиентов. Все остальные элементы могут быть отправлены любым способом по вашему выбору.
Что делать, если Возвращенный товар был потерян на почте?
Никакие возвраты не будут выданы для пакетов не полученных нашим отделом возврата - мы рекомендуем использовать прослеживаемый метод отправки, чтобы обеспечить успешную доставку. Обратите внимание, что стоимость доставки предоплаченных возвратной этикетки в нижней части этой страницы не прослеживаемый метод отправки.
Если есть проблема с вашим заказом, пожалуйста, позвоните в службу поддержки по телефону или по электронной почте нам по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Наша форма возврата / обмена можно найти ниже.